Wir stellen uns breiter auf. Gemeinsam mit Lukas Wilkes wollen wir die Audience Suite etablieren. Ein Werkzeug für Produktentwickler. Entwickelt von Produktentwicklern. Was dahinter steckt, erzählen wir hier.
Produkt. Das klingt für manche Ohren ein bisschen “bäh”. Nach Markt, nach Marketing, nach Oberfläche. Nach viel Schein und wenig sein. Wir wissen das, weil wir selbst ursprünglich nicht aus der Produktentwicklung kommen, sondern aus anderen Branchen. Aus dem Journalismus und der IT. Mehrere Jahre lang haben wir im Innovationsteam eines großen Tageszeitungsunternehmens gearbeitet. “Produkt” klingt unserer Erfahrung nach besonders in den Ohren vieler Medienmenschen erstmal ein wenig anrüchig.
Dabei ist ein gutes Produkt alles andere als oberflächlicher Schein. Ein gutes Produkt löst für Menschen ein Problem oder befriedigt ihre Bedürfnisse. Ein gutes Produkt ist nah an den Menschen. Und deshalb hat Produktentwicklung auch immer direkt mit Menschen zu tun. Mit ihren Motivationen, ihren Antrieben, ihren Sorgen und Nöten und mit den Dingen, die ihnen Freude bereiten.
Ironischer Weise werden oft da, wo mit besonders großer Distanz auf den Produkt-Gedanken geblickt wird, Produkte mit besonders großer Distanz zu den Menschen entwickelt. Produktideen entstehen dann an runden Tischen, in Konferenzen, in Meetings – aber nicht im direkten Austausch mit den (künftigen) Nutzer:innen.
Dabei liegen in vielen Unternehmen viele Daten vor, die eine nutzer:innenzentrierte Produktentwicklung so viel einfacher machen würden. In zahlreichen Häusern gibt es zuständige (Produktentwicklungs-)teams, die qualitative Befragungen durchführen und Prototypen testen. Oft gibt es Vertriebsabteilungen, die Marktforschungen in Auftrag geben. Es gibt Abo- und Kundendatenbanken und Daten über Websitezugriffe und Konversionen.
Wir haben uns gefragt: Wie wäre es, all diese Daten zusammenzuführen? Wie wäre es, Produktentwicklung besser und nutzerzentrierter zu machen – mit Hilfe von Daten? Wie wäre es, Produtktentwickler:innen ein Werkzeug zu geben, in dem sie das Wissen über ihre Nutzer:innen sammeln, strukturieren und teilen können? Wie wäre es, wenn sie dieses Werkzeug nutzen könnten, um auch direkt mit ihren Nutzer:innen in Kontakt zu treten?
Das ist unser Antrieb, die Audience Suite zu entwickeln.
Die Audience Suite ist das Werkzeug, das Euch dabei hilft, das Wissen über Eure Nutzer:innen zu sammeln, zu verwalten, zu strukturieren und zu visualisieren. Die Audience Suite öffnet direkte Rückkanäle zu Euren Nutzer:innen. Und sie hilft Euch dabei, dieses Wissen zu kontextualisieren, mit Euren Daten zu matchen und konkret im Unternehmen anzuwenden.
Und so soll das konkret funktionieren:
Vielseitige Profilerstellung: Wir verwandeln Daten und Zielgruppenwissen in erlebbare Profile. Eine effektive Segmentierung mit Euren Vorgaben inklusive, z.B. nach Sinus-Milieus, User Needs etc.
Wissensmanagement: Die Informationen aus der Audience Suite lassen sich publizieren. Das hilft, Zielgruppenverständnis in allen Teams und Abteilungen zu etablieren. So wird Wissen nicht nur gesammelt, sondern für das gesamte Unternehmen erlebbar.
Datenvielfalt und -tiefe: Die Audience Suite berücksichtigt Zielgruppeninformationen aus Eurem gesamten Unternehmen. Änderungen können flexibel eingepflegt werden, ohne dass Profile neu erstellt werden müssen.
Wizard: Erstellet Profile mit Hilfe von AI-geführten Fragebögen.